Возврат

1. Общие условия

Мы соблюдаем Закон РФ «О защите прав потребителей», ст. 18 и ст. 26.1, а также Постановление Правительства РФ №55.

• Возврат/обмен возможен для готовых изделий в течение 14 дней с момента получения.(Если не успели, свяжитесь с нами, поможем)
• Индивидуальные изделия (изготовленные по вашим размерам/параметрам, шторы, римские шторы, карнизы для штор, матрасы на подоконник, ткани на отрез, подшив готовых изделий и другая продукция) возврату и обмену не подлежат — за исключением выявленного брака или несоответствия согласованным параметрам.

2. Возврат готовых изделий (14 дней)

Можно вернуть товар надлежащего качества, если не подошёл цвет/фасон/размер.

• с момента получения прошло не более 14 дней;
• товар не использовался, сохранены комплектность, заводская упаковка, ярлыки;
• есть документ, подтверждающий покупку (чек/заказ из личного кабинета). При отсутствии чека возврат не отклоняется, если покупка совершена у нас, найдем заказ в базе.

3. Индивидуальные изделия (возврат)

К индивидуальным относятся: шторы и римские шторы по вашим размерам, тюль с подшивом, ткани на отрез, карнизы (в т.ч. с электроприводом), матрасы на подоконник и иные изделия, изготовленные под ваши параметры.

Такие товары не подлежат возврату и обмену по причинам «не подошло/передумал» (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП; Перечень №55). Исключение — производственный дефект или несоответствие согласованным параметрам. В этом случае мы устраним недостаток, заменим изделие или вернём деньги.

4. Если обнаружен брак

• Сообщите нам и направьте фото/видео недостатка на info@k-style.ru или в мессенджер на сайте.
• Мы организуем обмен/ремонт за наш счёт либо вернём деньги — по вашему выбору.
• При спорных случаях возможна экспертиза (ст. 720 ГК РФ). Если брак подтверждён, мы компенсируем стоимость экспертизы.

5. Как оформить возврат

1. Напишите нам на info@k-style.ru. Заявка в свободной форме, должна содержать номер заказа и причину возврата.Если не знаете номер заказа, напишите нам на info@k-style.ru или в чат на сайте, найдем номер заказа в базе
2. Пприложите фото товара/упаковки.
3. Упакуйте товар. Дождитесь инструкций по отправке.

6. Способы и стоимость отправки

• Курьер или пункт выдачи — по инструкции менеджера. Стоимость обратной доставки готовых изделий надлежащего качества обычно удерживается из суммы возврата.
• При браке/ошибке комплектации все расходы на пересылку за наш счёт.

7. Сроки возврата денег

Возврат средств оформляется на тот же платёжный инструмент, что и оплата, либо на банковский счёт покупателя.

• после приёмки товара на складе и проверки сохранности — инициируем возврат;
• деньги поступают в среднем в течение 3–30 рабочих дней (сроки зависят от банка/платёжной системы).

8. Документы и упаковка

• Для готовых изделий надлежащего качества: сохранены упаковка/ярлыки/комплектность; приложен чек (при наличии).
• Для брака: фото/видео недостатков и заявление — достаточно для старта процедуры.

9. Частые вопросы

Товар был в эксплуатации, можно вернуть?
Да, если обнаружен производственный брак. Для готовых и индивидуальных изделий правила одинаковы: мы устраним недостаток/заменим/вернём деньги.

Не подошёл размер у готовых штор, что делать?
Вернуть в течение 14 дней при сохранении вида и комплектации. Индивидуальные изделия по размеру возврату не подлежат, если брак отсутствует.

Где взять форму заявления?
Для упрощения процедуры возврата принимаем заявления в свободной форме обязателен номер заказа и причина возврата

.

10. Контакты

K-Style — интернет-магазин штор и аксессуаров
Тел.: +7 (495) 961-00-24 · E-mail: info@k-style.ru

Последнее обновление: 19 октября 2025 года